Blancomar Náutica: digitalización de un comercio de náutica de recreo
Centro Red Cide que le asesoró
Blancomar Náutica, S.L.
EMPRESA:
Blancomar Náutica comenzó su andadura en 2002, aunque fue en el año ‘68 cuando Tomás Fernández Blanco, nuestro padre, montó esta empresa que inicialmente se dedicaba a los efectos navales y al suministro a buques. Esa fue nuestra actividad durante los primeros 20 años. A finales de los ‘80, coincidiendo con una caída de la actividad en los suministros, surge la náutica de recreo en Canarias. Blancomar Náutica se especializa en el mundo del accesorio náutico, no sin tener que superar algunas dificultades iniciales, y es aquí donde seguimos ya casi 30 años más tarde. Hoy, además de atender a nuestros clientes habituales, los usuarios de las islas, nos hemos convertido también en un referente para esos navegantes que se lanzan a cruzar el Atlántico con los alisios. Europeos, australianos, americanos, etc. cuentan con nosotros en su última escala rumbo a Cabo Verde, Caribe o América del Sur.
ACTIVIDAD:
En Blancomar Náutica nos centramos en atender las necesidades de los usuarios en la náutica de recreo, aunque tenemos también clientes profesionales (talleres, chárter náutico, pesca profesional artesanal, etc.). En pocas palabras, “vendemos todo lo necesario para un barco, menos el barco…”; aunque más que en “vender”, nosotros en lo que nos esforzamos es en asesorar muy bien a nuestros clientes, en asegurarnos de que se van satisfechos, porque lo que se llevan para su barco es justo lo que necesitan. Ofrecemos un abanico muy amplio de accesorios para casi todo tipo de actividades en la náutica de recreo, abarcando usuarios privados, tanto a motor como a vela, charter náutico, pesca, motos de agua, esquí náutico… Además, trabajamos el “caravaning”, modalidad en auge en los últimos años, que comparte muchos de los accesorios que se necesitan en un barco. Hoy estamos apostando tanto por el confort y la seguridad a bordo, como por la sostenibilidad ambiental. Reducir los consumos eléctricos y de combustible, así como generar tu propia electricidad a bordo con equipos más eficientes e instalaciones de energías renovables, hace que tu tiempo en el mar te cueste menos a ti y también al medioambiente.
INNOVACIÓN:
Como establecimiento comercial especializado en náutica de recreo, en Blancomar Náutica somos conscientes de cómo internet está cambiando la forma en la que nuestra clientela se informa y compra, de ahí que nos hayamos decidido por subirnos a este tren. Nuestra web ofrece los catálogos de las principales marcas con las que trabajamos y nos hace visibles 24 horas al día. Hemos hecho un esfuerzo importante también en redes sociales, tanto es así que recientemente, una de nuestras principales marcas, nos ha felicitado por ser el distribuidor en España con la mejor labor de difusión en las redes. En estos momentos estamos implantando soluciones de ciberseguridad, y en breve pondremos en marcha un ecommerce, aunque este último adaptado a las particulares necesidades y gustos de nuestra clientela a la hora de realizar su compra.
Entrevista
¿Qué logros más importantes ha conseguido?
Nuestro mayor logro es habernos posicionado como el establecimiento de confianza para los diferentes perfiles en el usuario de la náutica de recreo: los clientes residentes en las islas, que están aquí todo el año y nos conocen de toda la vida, y los navegantes que cruzan el Atlántico en temporada de alisios, para los que nos hacía falta un buen escaparate en internet, nuestra página web, y un buen trabajo en redes sociales que nos pusiese en el mapa. Queremos seguir dando pasos en esta dirección y vamos a crear un ecommerce, aunque con alguna diferenciación, ya que no estarán todos los artículos disponibles de la tienda, debido a la dificultad para vender online muchos de nuestros productos a causa de las normativas existentes en el transporte. Conocemos al cliente de náutica y sabemos que, para cierto tipo de productos, es muy importante venir físicamente a la tienda, no solo para verlos, sino para probarlos, asesorarse y comparar. Una de las claves de nuestro negocio es tener disponibilidad en tienda de una gama extensa y muy variada de productos. Esto ha sido posible con el uso de internet, ya que nos une a nuestros proveedores agilizando la cadena de suministros que, de forma paralela, favorece la rapidez en atender al cliente.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
Como empresa es imprescindible estar al tanto de las diversas oportunidades que ofrecen las subvenciones y ayudas públicas, aunque no es sencillo, ni fácil, compaginarlo con el día a día del trabajo. La Red CIDE nos ha posibilitado poner en marcha nuestra nueva web, implantar soluciones de ciberseguridad y desarrollar el ecommerce con el Kit Digital. Asimismo, mediante el programa Diginova, hemos tenido la oportunidad de trabajar con una becaria que nos ha posicionado de manera exitosa en el escaparate del mundo digital, permitiéndonos llegar no solo a los clientes de las islas, sino también a aquellos en tránsito hacia América.
¿Qué diría a otros empresarios?
Tras toda una vida trabajando en una tienda física en este sector, hemos ido viendo y viviendo muchos cambios. Hoy, la tienda física por sí misma ya no es suficiente y hay que acercarse a la clientela de una nueva manera. Hemos entendido que innovar es importante, y que hay que adaptarse a los cambios y aprovecharlos. La parte digital es fundamental en un negocio como el nuestro y ya no se entiende nuestra actividad sin ella. No es que vaya a desaparecer la parte presencial, y menos en un negocio como este. La innovación, al menos en nuestra empresa, está en ser capaces de complementar lo digital y lo presencial, el escaparate virtual y el asesoramiento presencial.
