EMPRESA:

El Hotel Ida Inés está abierto desde el año 1994. Es un establecimiento de dos estrellas que comenzó con 10 habitaciones, aunque en la actualidad tiene 12, tras una pequeña ampliación hace ya 18 años. Aunque el hotel es antiguo, se ha ido haciendo mantenimiento y reformas para poder ofertar servicios de calidad a los clientes.

ACTIVIDAD:

El Hotel Ida Inés es un hotel familiar, que oferta servicios de alojamiento y desayuno, está situado en el Municipio de La Frontera, rodeado de una naturaleza atractiva y única, y es que no en vano nos encontramos en una isla que cuenta con el reconocimiento como Reserva de la Biosfera y Geoparque por la UNESCO. La playa está a cinco minutos del hotel, y prácticamente a la misma distancia se accede a la zona de monte.  Este pequeño hotel cuenta con doce luminosas y acogedoras habitaciones, algunas de ellas con privilegiadas vistas en sus amplias terrazas, que a modo de auténticos miradores permiten admirar la belleza del Océano Atlántico, que surcan los veleros en la ruta atlántica hacia América, y otras hacia “el risco”, con los imponentes farallones y acantilados de Tibataje que han servido como último refugio a los lagartos gigantes de Salmor. Además, trabajamos, tanto con clientes directos, como con agencias de viaje y pequeños touroperadores, en general, siempre más enfocados al turismo de naturaleza y senderismo.

INNOVACIÓN:

En el Hotel Ida Inés, al cambiar el programa de gestión de reservas, la idea es que los procesos de nuestro hotel sean más ágiles. El nuevo programa incluye el mantenimiento de datos maestros (agencias, contratos, tarifas, habitaciones…). También un panel de gestión para reservas, habitaciones, entradas, salidas, cardex y consultas, lo que agiliza notablemente los procesos de Chek-in y Check-out. Adicionalmente, otra parte muy importante del mismo es el módulo de facturación, que es en realidad de donde surge la necesidad de realizar el cambio del programa de gestión, ya que las facturas se realizaban “a mano”. Desde el punto de vista energético y para un mejor desempeño en el departamento de lavandería, con objeto de incrementar el número de veces que se cambian sábanas y toallas en las habitaciones, en caso de que haya necesidad, se ha invertido en una secadora nueva, más eficiente, no sólo en el secado sino energéticamente, también, continuando con esta filosofía de eficiencia energética, se ha incorporado iluminación led en todas las habitaciones, así como en las zonas comunes. Adicionalmente, el Hotel Ida Inés no hace uso de calefacción, ni aire acondicionado, dado el especial régimen de temperaturas moderadas que se mantiene durante todo el año, determinada por su privilegiada situación en altura así como el régimen de brisas marinas que lo afectan. De esta forma contribuimos a la reducción del consumo energético, protegiendo el medio ambiente. Finalmente, a medio plazo, esperamos poder incorporarnos a alguno de los programas de calidad existentes (ISO, Q de Calidad…) y ofrecer de este modo un extra a todos los que nos visitan.

BENEFICIOS:

Con el nuevo programa se agiliza no sólo el sistema de facturación, sino también el registro de los clientes y la comunicación con las agencias y touroperadores. En la recepción tienen de este modo más tiempo para dedicar a la promoción y a la atención de los clientes que se hospedan en el hotel. Nuestras inversiones, han sido con vistas a la comodidad del cliente y a mejorar nuestras condiciones de trabajo. Este nuevo módulo de facturación, no obstante, no sólo simplifica en modo en que realizamos las facturas, sino que incluye opciones como ver la facturación total por agencia, por entradas o por salidas de clientes, por cliente externo y también de todos los extras que se incluyan en la habitación. A través de éste realizamos también directamente los cierres diarios, lo que facilita y dinamiza enormemente nuestra labor. En cuanto a la comunicación con agentes externos, no sólo nos beneficiamos de mayor agilidad en el trato con agencias y clientes directos, sino que también generamos directamente los archivos para la policía e ISTAC. Evidentemente, no sólo ha variado nuestra comunicación con las agencias y clientes, ya que la rapidez del nuevo programa permite contestar en más corto plazo que antes,  sino también toda la estructura interna del hotel, y por lo tanto el modo en que realizamos nuestro trabajo diario. Además, desde el punto de vista energético hemos logrado reducir nuestra factura eléctrica ayudados por los cambios introducidos en nuestra lavandería.