EMPRESA:

Costa del Tennis surgió en el año 2013 en Estados Unidos cuando Janaina, co-fundadora española, estaba haciendo sus prácticas de empresa allí. La idea surgió cuando Rhonda, su socia americana y profesora de tenis, detectó una necesidad en el mercado y decidieron organizar viajes para que sus alumnos pudiesen jugar y seguir aprendiendo tenis en España. Janaina había estudiado LADE y tenía la especialidad en Marketing y Rhonda había sido jugadora de tenis y daba clases en un club así que decidieron unir fuerzas y emprender juntas.

ACTIVIDAD:

Costa del Tennis es una empresa de turismo deportivo que organiza vacaciones para extranjeros que viajan con el objetivo de jugar y aprender tenis combinado con una experiencia turística que incluye actividad, cultura y gastronomía. Hemos creado un sistema basado en nuestra política y estrategia para la captación y capacitación y clubs que se alinean y refuercen nuestra política corporativa y los valores de nuestra marca. Contamos con nuestros propios profesores para los grupos de adultos y colaboramos con prestigiosos entrenadores y academias para los jugadores juniors, entre ellos uno de los entrenadores de Carlos Moyá y la academia de Rafa Nadal.

INNOVACIÓN:

La diferenciación de nuestro sistema se centra en la experiencia combinada y única, la gestión personal y emocional durante el aprendizaje, el acogimiento, acompañamiento y gestiones en el destino mezclando la experiencia con historia y la idiosincrasia local. Esto ha venido a ser una innovación en la gestión de experiencias de turismo activo en el ámbito del tenis combinándolas con propiedades y características de cada destino. La innovación por tanto es cualitativa y se ha centrado en que son nuestros clientes los que mayor número de nuevos clientes traen dada la experiencia satisfactoria y única que viven. Además, hemos desarrollado un portal de reservas y una estrategia de posicionamiento web que nos permitió conseguir clientes desde los primeros meses. Somos la única empresa enfocada en adultos internacionales en el nicho de la comercialización de experiencias turísticas combinadas con formación específica en el deporte de tenis, una forma de turismo activo específica en este deporte. Basamos nuestro sistema en la venta de experiencias completas y cerradas para grupos reducidos que compartan intereses comunes, y que combinan la experiencia turística con la continuación de su formación deportiva, visitas combinadas con experiencias turísticas. A través de las relaciones con profesores y clubs, la planificación en la creación y difusión de contenidos como parte de una estrategia de inbound marketing ha ido muy bien. La complejidad de replicar y escalar el modelo se centra en las personas y no en la tecnología por lo que la optimización en la comunicación y atracción de personas que se identifiquen con la marca es esencial en nuestro modelo de negocio y de ahí la importancia de fomentar y optimizar un sistema de trabajo que sea parte identificable de la marca.

BENEFICIOS:

Gracias a nuestro sistema, hemos podido crecer una media del 45% anual en los 3 años de vida. En 2017, hicimos balance para eliminar algunas líneas de negocio y seguir creando otras nuevas líneas adaptadas a otros destinos como Mallorca y Barcelona. Nos sirvió mucho para replantearnos nuestro público objetivo, propuesta de valor, canales de comercialización y red de socios clave. Estamos orgullosas de haber creado nuestro propio equipo de entrenadores alineados con la cultura y los valores de la empresa lo cual está siendo una parte fundamental de nuestra capacidad de consolidar y hacer crecer el negocio.  A principios de 2018, recibimos una oferta de compra de la compañía ya que otras empresas orientadas al turismo activo en otros deportes, reconocen la dificultad de este nicho de mercado y su potencial crecimiento. Por ahora, seguimos manteniendo la propiedad y la gestión de la empresa que nos apasiona y que con tanto esmero hemos hecho crecer en estos 5 años de historia. Finalmente, hemos conseguido fidelizar a nuestros jugadores que vuelven cada año y quieren experimentar todos los destinos que vamos abriendo y hemos automatizado los procesos para poder enfocarnos en lo más importante.