El Despegue Digital de Protelum: Innovación Interna para un Servicio de Alto Valor
Centro Red Cide que le asesoró
Protelum Consultoría, S.L.
EMPRESA:
Protelum Consultoría nace en 2021 y consolida su proyecto en febrero de 2022 con la integración de las carteras de Roca & Duarte Asesores e Ingrid Te Asesora, conformando un equipo multidisciplinar de más de veinte personas. Con sede principal en Las Palmas de Gran Canaria, la firma está liderada por sus socios fundadores: Aday Hernández, Jessica Segura y Claudia Vega, y se caracteriza por su cultura de esfuerzo, cercanía y trabajo en equipo.
ACTIVIDAD:
La empresa ofrece servicios de asesoría y consultoría integral en los ámbitos contable, fiscal, laboral, jurídico, financiero y de gestión administrativa, ofreciendo un servicio global orientado a empresas, autónomos y emprendedores. Su trabajo se centra en acompañar estratégicamente a cada cliente en la gestión diaria de sus obligaciones, aportando soluciones que no solo garantizan el cumplimiento normativo, sino que facilitan la toma de decisiones para impulsar su negocio. Gracias a la combinación de un equipo altamente especializado y a la incorporación progresiva de herramientas digitales, Protelum se ha consolidado como una asesoría moderna, cercana y orientada a resultados. Esto nos permite adaptarnos con agilidad a las nuevas necesidades del entorno empresarial, asegurando que nuestros clientes estén siempre un paso adelante.
INNOVACIÓN:
Protelum ha culminado un proceso de transformación digital integral que ha repercutido en una mejora sustancial de su gestión interna, comunicación y visibilidad en línea. El proceso comenzó con la modernización de su infraestructura tecnológica. Se migraron los servidores a la nube y se trasladó el correo corporativo a la plataforma de Microsoft. Estos cambios no solo han logrado incrementar la seguridad y la accesibilidad, sino que también han optimizado significativamente la eficiencia de los procesos de trabajo diarios. Paralelamente, se impulsó la estrategia digital enfocada en el posicionamiento web y la captación de nuevos clientes. Este esfuerzo ha permitido a la empresa conocer mejor el comportamiento de sus usuarios y reforzar su visibilidad en los principales buscadores, sentando las bases para el crecimiento. Finalmente, Protelum abordó la implantación de un nuevo CRM (Customer Relationship Management). Esta herramienta clave permite centralizar la información de los clientes, automatizar tareas y optimizar la atención comercial, asegurando una gestión más eficiente y personalizada.
Entrevista
¿Qué logros más importantes ha conseguido?
La digitalización ha marcado un punto de inflexión clave para nuestra organización, transformando la manera en que operamos y nos relacionamos con nuestros clientes. Hemos logrado una mejora radical en la eficiencia interna, centralizando toda la información de los clientes y optimizando la organización. Gracias a la implementación de nuevas herramientas, nuestro equipo trabaja de forma más rápida, segura y eficiente. Este cambio nos permite liberar tiempo de tareas administrativas para enfocarnos en lo esencial: ofrecer un servicio de asesoría más ágil, personalizado y de mayor valor añadido. Ahora podemos acompañar a nuestros clientes con la precisión y rapidez que esperan.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
El papel de la Red CIDE ha sido esencial en todo este proceso de modernización. Nos han orientado desde el primer momento, ayudándonos a identificar las herramientas más adecuadas para nuestras necesidades y explicándonos las opciones disponibles en el mercado. Además, su acompañamiento nos dio la confianza necesaria para tomar decisiones tecnológicas con seguridad. Más que un asesoramiento puntual, ha sido un proceso de aprendizaje y mejora continua que nos ha permitido avanzar con paso firme hacia la modernización.
¿Qué diría a otros empresarios?
Les diría que la innovación no es un lujo, sino una necesidad. Vivimos en un entorno en el que la tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso y la adaptación continua es clave para seguir siendo competitivos. Sabemos que dar el primer paso puede parecer abrumador, pero contar con el apoyo de la Red CIDE lo hace mucho más sencillo. Su orientación es práctica, cercana y enfocada en resultados reales. Nosotros somos un buen ejemplo de que, con una estrategia digital bien acompañada, cualquier empresa puede transformar su forma de trabajar y asegurar su crecimiento.
