Tecnología inteligente para transformar la experiencia hotelera en Canarias
Centro Red Cide que le asesoró
TWISTIC DIGITAL S.L.
EMPRESA:
TWISTIC es una empresa tecnológica con sede en Gran Canaria, nacida con el propósito de revolucionar la experiencia turística a través de soluciones digitales innovadoras. Desde sus inicios, ha centrado su actividad en el desarrollo de herramientas que mejoran la comunicación, la eficiencia operativa y la sostenibilidad en establecimientos hoteleros. Su evolución ha estado marcada por una clara orientación al cliente, la adaptabilidad y el uso estratégico de la inteligencia artificial.
ACTIVIDAD:
TWISTIC se especializa en el diseño de soluciones digitales para el sector hotelero, ofreciendo productos como etiquetas digitales personalizadas, tótems interactivos y señalización digital avanzada, plataformas sin app que permiten a los huéspedes acceder a servicios e información sin necesidad de descargas indeseadas, soluciones innovadoras para el control de residuos alimenticios y sistemas de conteo automático de personas mediante sensores inteligentes. Todas estas herramientas y soluciones, están diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y reforzar la identidad digital de los hoteles. Entre sus ventajas competitivas se encuentran el desarrollo ágil, la inteligencia artificial para optimizar procesos, análisis de estadísticas actualizadas, integraciones inteligentes, sistemas offline y un diseño gráfico de vanguardia, ofreciendo asistencia técnica garantizada.
INNOVACIÓN:
TWISTIC está desarrollando soluciones tecnológicas inteligentes orientadas a mejorar la gestión operativa y la experiencia del cliente en el sector hotelero de Canarias. Su actividad innovadora se centra en la integración de sistemas de sensorización y monitorización de afluencia, trazabilidad digital de servicios, señalética digital y plataformas interactivas de comunicación e información, dirigidas a usuarios y clientes, todo ello redundando hacia una correcta toma de decisiones basada en datos en tiempo real, creando así un circuito cerrado hacia la excelencia. Actualmente, la empresa está trabajando en la validación de sus soluciones en entornos reales, colaborando con establecimientos turísticos para adaptar sus herramientas a las necesidades específicas del sector. Además, está explorando nuevos procesos de cara a escalar sus desarrollos y consolidar su propuesta como referente en digitalización hotelera, basados principalmente en el uso de la Inteligencia Artificial.
Entrevista
¿Qué logros más importantes ha conseguido?
TWISTIC ha sido reconocida internacionalmente por su enfoque disruptivo, siendo una de las startups ganadoras en 2023 del UN Tourism Hospitality Challenge, organizado por ONU Turismo e Infecar y finalistas del World Tourism Forum 2025 en la República Checa. Estos reconocimientos internacionales nos han abierto nuevas oportunidades de colaboración y expansión. Además, en la actualidad se ha accedido a asesoramiento en Inteligencia Artificial, con vista a que, mediante su correcta implementación, nuestros desarrollos y soluciones puedan ser más eficaces, eficientes y con mayor capacidad de adaptabilidad a diferentes escenarios.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
El apoyo de la Red CIDE ha sido clave para entender el ecosistema de ayudas, estructurar nuestras propuestas y planificar la actividad innovadora con mayor seguridad. Nos han mantenido informados sobre ayudas potencialmente interesantes para la empresa. Han resuelto diversas dudas y consultas de las diferentes ayudas detectadas, además de otros aspectos tales como beneficios del sello de pyme innovadora, o la escala de medición estandarizada que se utiliza para evaluar el grado de desarrollo de una tecnología (TRL).
¿Qué diría a otros empresarios?
Les diría que no subestimen el valor de contar con apoyo especializado como el que ofrece la Red CIDE. Muchas veces, como empresarios, estamos tan inmersos en el día a día que dejamos pasar oportunidades de crecimiento, financiación o mejora por desconocimiento o falta de tiempo. Tener a alguien que te oriente, que te ayude a entender las ayudas disponibles, que te acompañe en la tramitación y que te dé perspectiva estratégica, marca una diferencia enorme.
