Tecnología e innovación para un sector de automoción más eficiente y sostenible
Centro Red Cide que le asesoró
Álvarez Automóviles La Farola 25, S.L.
EMPRESA:
ÁLVAREZ AUTOMOVILES LA FAROLA 25, S.L. es una empresa familiar dedicada a la venta y reparación de vehículos fundada en 1.997, aunque José Francisco Álvarez Hernández, su fundador, comenzó su actividad en el sector en 1.982. Actualmente la empresa está dirigida por la segunda generación familiar, representada por los tres hijos del fundador. Durante sus cerca de 30 años de experiencia, han trabajado con distintas marcas de vehículos, siendo desde hace casi 20 años servicio oficial de Citroën. La empresa comenzó su trayectoria en un local más modesto, y a lo largo de los años ha ido ampliando sus instalaciones y servicios. Hoy en día, combina la experiencia tradicional con una clara apuesta por la innovación y la atención al cliente, manteniéndose como una referencia en el sector de automoción en Tenerife.
ACTIVIDAD:
Álvarez Automóviles se dedica a la venta de vehículos nuevos de la marca Citroën y también dispone de una cuidada selección de vehículos de ocasión multimarca. Cuenta con una moderna zona de exposición de vehículos y ofrece servicios de taller mecánico, tanto para vehículos Citroën como de otras marcas, como de venta de recambios y accesorios originales. En un esfuerzo continuo por diferenciarse, han incorporado servicios adicionales orientados a aumentar la comodidad y satisfacción de su clientela y diferenciarse de la competencia, como la recogida y entrega de vehículos a domicilio para su reparación, la solicitud de citas online y otros procesos digitales que mejoran la experiencia del usuario. También han invertido en la renovación y actualización de su página web, con una imagen más moderna y funcional, facilitando la navegación y el acceso a servicios.
INNOVACIÓN:
Actualmente, Álvarez Automóviles está inmersa en un proceso de digitalización integral con el objetivo de mejorar su eficiencia, sostenibilidad y competitividad. Destacan la automatización de procesos administrativos y operativos, la centralización de información entre áreas, la mejora de la comunicación interna y con la clientela, la reducción del consumo de papel y optimización del uso energético, la mejora y modernización de su página web, así como el impulso de su estrategia digital a través de redes sociales, utilizando estos canales para mantener un contacto más cercano con su comunidad, informar sobre promociones y novedades, y compartir contenido de valor sobre el sector de la automoción. El crecimiento de la empresa también se refleja en el aumento de su equipo humano, lo que ha permitido reforzar áreas clave y mejorar la capacidad de respuesta a las demandas del mercado. La innovación se ha convertido en un eje estratégico para consolidar su crecimiento y diferenciación.
Entrevista
¿Qué logros más importantes ha conseguido?
Gracias a nuestro proceso de digitalización hemos logrado mejorar la eficiencia operativa, facilitar la atención al cliente y reducir significativamente el uso de papel. Esto no solo nos hace más sostenibles, sino que también nos permite tomar decisiones más informadas y rápidas. A medio plazo, esperamos integrar herramientas de análisis de datos que nos ayuden a anticipar necesidades y ofrecer un servicio aún más personalizado.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
La colaboración con la Red CIDE ha sido fundamental en esta etapa. Nos han proporcionado información actualizada sobre subvenciones y programas de apoyo, y nos asesoraron en la solicitud del programa DIGINNOVA, gracias al cual hemos contado con un dinamizador de innovación que realizó un diagnóstico detallado de la situación actual de la empresa en materia de innovación, transformación digital y sostenibilidad. Este profesional se ha convertido hoy en parte fundamental del equipo, incorporándose a la plantilla de la empresa mediante la subvención para la Incorporación de Personal Innovador (IPI), y continúa liderando el proceso de transformación digital.
¿Qué diría a otros/as empresarios/as?
Les animaría a perder el miedo a innovar. Sin necesidad de hacer grandes inversiones, con pequeños pasos y el asesoramiento adecuado —como el que ofrece la Red CIDE— se pueden obtener resultados reales y sostenibles. Observa tu negocio, identifica áreas de mejora y atrévete a probar cosas nuevas. La innovación no es solo para grandes empresas: es una herramienta esencial también para las pymes que queremos seguir siendo competitivas.
