EMPRESA:

Dicen que a veces conoces mejor un lugar cuando no eres de allí, pues te dedicas a visitar y conocer cada rincón de este. Y eso es lo que le ha sucedido a Jorge, un madrileño que vino de viaje a Gran Canaria y se enamoró de este paraíso. Tanto es así que lleva residiendo 17 años en la isla, y aún con rincones por descubrir, le encanta compartir sus experiencias con las personas que nos visitan, mostrando sus rincones, sus costumbres, gastronomía o los lugares mágicos que la aguardan. Es así como nace Your Canary Friend, con el fin de diseñar viajes a medida y de esta forma convertir tu visita a Gran Canaria en una experiencia inolvidable. Su lema es “Deja de soñar y ven. Viaja a Gran Canaria con un amigo y vívela como si fuera de aquí”. 

ACTIVIDAD:

Your Canary Friend, está especializada en el desarrollo de viajes a medida a Gran Canaria. Desde la coordinación de vuelos, alojamientos y transporte, hasta una velada romántica bajo una lluvia de estrellas, un almuerzo en una cueva aborigen, visita a bodegas o entornos emblemáticos de la isla, actividades deportivas en plena naturaleza, etc…  Contarás con un amigo que te hará de anfitrión y te llevará a los mejores sitios y rincones ocultos que te perderías si fueras como un turista convencional. Cada viaje está definido en función de los gustos, duración de estancia y presupuesto de los viajeros. Además, cuenta con tours prediseñados, que son flexibles y conectados entre sí. Y si eres de los que prefiere improvisar y gestionarse por su cuenta, ofrece servicio de guía personal donde podrás contar con su asesoramiento durante toda tu estancia en la isla para recomendarte lo que necesites; consejos, lugares especiales a visitar, cómo llegar, platos típicos de la zona, etc… ayudándote a optimizar tu tiempo y poniendo a tu disposición todo su conocimiento y red de contactos para que tu estancia sea perfecta, con la única finalidad de que disfrutes y te sientas tan afortunado de venir a Gran Canaria, como nosotros de vivir en ella.

INNOVACIÓN:

Nuestra finalidad es hacer sentir al turista como en casa y ofrecerle todas las comodidades a su alcance. Este proceso comienza desde que contacta con nosotros, y un punto fundamental para ello fue la creación de la presencia digital de Your Canary Friend, , debido a que nuestro cliente se encuentra fuera de la isla y queremos que este servicio sea extensible a cualquier visitante. Además, estamos en un constante proceso de evolución con el fin de adaptarnos a las necesidades del cliente y potenciar su satisfacción. Por este motivo, actualmente nos encontramos en el estudio de la integración de un CRM, que nos permita optimizar nuestra base de datos y las relaciones con nuestros clientes, con el objetivo principal de generar valor, mediante el conocimiento de sus necesidades o preferencias y con ello, la adaptación y personalización de la oferta. Esto supone una mejora de la eficiencia y efectividad de los procesos, permitiéndonos incrementar el valor a largo plazo tanto para la empresa como para nuestros clientes.