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HEBE Salud Digital

Centro Red Cide que le asesoró

Centro HEBE

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EMPRESA:

El primer Centro de Envejecimiento Activo de Canarias, es fundado en 2018. El proyecto, surge para dar cobertura a una necesidad social y sanitaria como es la promoción de la autonomía personal y prevención de la dependencia en la población mayor de 60 años. Para ello, sus socios fundadores, dos jóvenes canarios aprovechan las sinergias entre sus perfiles profesionales y experiencia laboral: Irene Alonso Ramírez, Licenciada en Dirección y Administración de Empresas con formación tipo Master en Gestión de centros gerontológicos y Javier Alonso Ramírez, médico especialista en Geriatría.

 

ACTIVIDAD:

Centro Hebe es un centro sanitario de rehabilitación funcional, multidisciplinar, que dedica un cuidado especial a las personas mayores, aunque da cobertura en todas las etapas de la vida. Las áreas de servicios del centro son las siguientes: Física, Médica, Cognitiva y Emocional, Social, Nutricional y el servicio de atención al cliente. Además, ayudamos a generar rutinas saludables para fomentar la independencia y autonomía de las personas.

- Fisioterapia, para mejorar la movilidad o reducir el dolor.
- Entrenar la mente y atender la parte emocional en el área de Psicología.
- Prestar atención a la Nutrición por su papel crucial en el rendimiento físico y cognitivo.
- Gestionar la salud por medio de Médicos especialistas en Geriatría (entre otras especialidades), que regulan la sobre medicación y controlan enfermedades crónicas y degenerativas, entre otras.

 

INNOVACIÓN:

La innovación viene de la mano de los procesos y procedimientos de trabajo que pretenden dar una cobertura holística e integradora en las múltiples esferas que abarcan la salud de una persona. El sistema sanitario actual está muy segmentado y se dan soluciones por áreas de intervención, no estando éstas, en la mayor parte de los casos, coordinadas entre las distintas especialidades que atienden la salud de una persona. En el caso del adulto mayor esta problemática se agudiza cuando infieren múltiples patologías. Es en este momento donde se vuelve especialmente importante hacer un estudio integrador y multidisciplinar que dé una respuesta integradora a los problemas de salud. Del mismo modo, acompañamos a las personas en el proceso de recuperación, generando rutinas saludables que les permitan mejorar su rendimiento físico y mental. A nivel operativo, estamos inmersos en un proceso de digitalización con la finalidad de crear un CRM personalizado que pueda cubrir las necesidades de la empresa durante su ejecución y con el Kit Digital para mejorar la presencia digital de la marca, por medio de, una web accesible y responsive, con un sistema de comercio electrónico que agilice la contratación de citas y una delegación del mantenimiento de las redes sociales, para visibilizar el trabajo que realiza el centro. También, estamos constantemente buscando soluciones que nos permitan implementar mejoras e innovar en servicios con el uso del IOT.


Entrevista

Foto entrevistado
Dña. Irene Alonso Ramírez. Directora ejecutiva

 

¿Qué logros más importantes ha conseguido? 

Hemos conseguido protocolizar, automatizar, agilizar y digitalizar procesos, lo que nos lleva a seguir esa línea para acercarnos cada vez más a una empresa 4.0, lo mejor optimizada posible y creando una unidad de producción que permita escalar o franquiciar la marca. Siendo la digitalización un elemento potenciador para ese fin, por lo cual, esperamos conseguir el conocimiento y los recursos necesarios, para continuar con la digitalización, el posicionamiento de la marca y la mejora de nuestros servicios. En esta línea, se han presentado propuestas a diferentes convocatorias de subvenciones y programas de apoyo. Con ellos se han conseguido recursos muy importantes, para el impulso de la transformación digital de tal forma que, mediante el programa de Retos Digitales, recibimos asesoramiento individualizado, y por medio del DIGINNOVA hemos podido incorporar a un técnico el cual contribuye en la agilización de los trámites y procesos necesarios para la incorporación de nuevas aplicaciones y/o formas de trabajo colaborativo y en la nube, así como en la optimización de las ya existentes, ERP y CRM específicos para clínicas.

 

 ¿Qué les ha aportado la Red CIDE? 

Para la línea formativa y de asesoramiento, hemos contado con el apoyo de la Red CIDE en el conocimiento sobre la tipología y funcionamiento de herramientas digitales disponibles, estar al día con las diferentes convocatorias de subvenciones o programas de impulso a la innovación, alineadas o de interés para con nuestros objetivos. Nos han mantenido constantemente informados y actualizados en lo que respecta a las diferentes convocatorias y programas, tales como Innobonos, Kit Digital, Retos Digitales, Transformación Digital del Comercio, Diginnova.

 

¿Qué diría a otros empresarios? 

La innovación es la llave para ir a la vanguardia, ofreciendo mejores productos o servicios, a la par, que mejorar nuestros rendimientos y ratios. Las empresas no se crean sabiendo innovar y los empresarios necesitan de un asesor en esta materia, como lo tienen en cualquier otro departamento del negocio. En cuanto a la Red CIDE , está formada por técnicos/as con amplios conocimientos en materia de transformación digital, así como del entorno (productos y servicios, proveedores…), además de gran experiencia en lo que respecta al asesoramiento y acompañamiento en ayudas y subvenciones, de tal forma que, previo análisis, son capaces de detectar las fallas o necesidades hacia una transformación digital de los procesos de la entidad y con ello, poder guiar a las empresas en los pasos a seguir, según el punto de partida o índice de madurez digital inicial.