El mayor parque temático de aventura en los árboles de Tenerife
Centro Red Cide que le asesoró
Forestal Park Tenerife
EMPRESA:
En 2006, tras visitar un parque de tirolinas en Santander, surge la idea de crear un espacio en el que se pudiese disfrutar de la majestuosidad de los pinos canarios y la diversión en familia, pareja, amigos, etc. en la isla de Tenerife. Tras varios años de búsqueda de un lugar óptimo y de proyectar un parque único en Canarias, Forestal Park Tenerife, abre sus puertas en marzo de 2012, siendo el primer parque de aventura en los árboles y tirolinas de Tenerife.
ACTIVIDAD:
Forestal Park Tenerife, es una alternativa de ocio diferente en plena naturaleza, en un espectacular pinar canario dentro del Paisaje Protegido de Las Lagunetas. El objetivo principal de la empresa es poner en contacto, tanto a los residentes de la isla como a los visitantes de esta, con la naturaleza canaria, practicando una actividad repleta de adrenalina y diversión diseñada bajo altos estándares de seguridad y calidad. Desde nuestra empresa “Nos proponemos que descubras Tenerife desde las alturas, viviendo una experiencia inolvidable con nuestros amigos los singulares pinos canarios, en un lugar donde liberar adrenalina y divertirse con familiares y amigos”. También se pueden celebrar originales eventos (cumpleaños, jornadas outdoor para empresas, despedidas de soltero/a, etc.) diseñados a la medida de los clientes, con el incentivo de poder desarrollarlos en plena naturaleza”.
INNOVACIÓN:
Forestal Park Tenerife siempre ha apostado por la innovación, destacando la instalación a finales de 2016, de un sistema de seguridad totalmente pionero, una línea de vida continua con la que el participante siempre está asegurado durante el desarrollo de la actividad, desde el inicio del recorrido hasta el final. Por otro lado, debido a las medidas preventivas que se tuvieron que tomar en 2020, debido a la lucha contra la pandemia mundial por la COVID-19, se han hecho modificaciones en los accesos a los recorridos en altura y se ha reformulado la logística del flujo de visitantes, permitiendo mayor fluidez a la hora de disfrutar de la actividad y una alta satisfacción en la experiencia del cliente. Asimismo, durante el presente año se ha finalizado la obra de ampliación de un circuito que ha estado cerrado durante dos años, siendo éste el primer circuito que estará compuesto exclusivamente por tirolinas, uno de los juegos más atractivos para nuestros visitantes. Además, apostamos por ser una actividad con altos estándares de calidad tanto en el estado de las instalaciones y de los equipos de protección como en la atención al cliente. Somos una empresa adherida a la Carta por la Sostenibilidad de las Actividades en la Naturaleza de Turismo de Tenerife, un innovador sistema de evaluación para verificar que nuestra actividad es sostenible y cumple con una serie de indicadores de calidad que nos hagan una empresa que ofrece una experiencia turística significativa en la isla. Por último, la transformación digital es uno de los retos que se están abordando actualmente en nuestra empresa, poniendo la experiencia de cliente y la sostenibilidad en el centro de dicho proceso.
Entrevista
¿Qué logros más importantes ha conseguido?
La innovación tanto en la renovación y reordenación de las infraestructuras como en la digitalización de procesos internos nos han llevado a incrementar el número de visitantes y su satisfacción, además de simplificar las tareas y ser más eficientes. Forestal Park Tenerife es una empresa resiliente que ha sabido avanzar a pesar de los escenarios complejos que han surgido en los últimos años en nuestra sociedad. La innovación ha sido fundamental para seguir adelante, y seguiremos a largo plazo implantándola en el ADN de nuestra empresa. Asimismo, las metodologías ágiles y el trabajo en equipo son claves fundamentales para superar los retos que van surgiendo o que nos planteamos. Por lo que se ha establecido un sistema de objetivos y gestión de tareas para organizar y priorizar las acciones a desarrollar en la empresa. La metodología de gestión escogida es el desarrollo de objetivos con OKR (Objectives and Key Results). Esta metodología nos ha permitido de una forma clara y fácil completar los proyectos que hemos comentado anteriormente. Por otro lado, en el proceso de transformación digital estamos trabajando en la actualización de la web y en centrar la estrategia de marketing digital en el buyer persona. Para ello, también hay que sumar la implantación de un programa de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como herramienta para ser más eficientes en la tarea de poner al cliente en el centro de la cultura y las estrategias de nuestro negocio. En definitiva, la digitalización y las metodologías ágiles han permitido realizar todas las modificaciones en nuestras instalaciones con éxito, observando cómo el cliente muestra una alta satisfacción con la experiencia vivida en nuestra actividad. Gracias a las acciones comentadas anteriormente podemos decir que Forestal Park Tenerife es una empresa competitiva que sigue creciendo y persiguiendo la meta de convertirse en un parque de referencia en las islas Canarias y en el territorio nacional.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
La Red CIDE es punto fundamental de referencia y de apoyo a la hora de buscar soluciones innovadoras de índole técnico y tecnológico. Brindan tanto información sobre subvenciones que pueden ayudar económicamente a lanzar el proyecto que estás desarrollando como apoyo en la formación de las empresas en temas tan importantes como por ejemplo la transformación digital verde. En nuestro caso, nos han brindado asesoramiento sobre una subvención de transformación digital, a través de ellos hemos podido participar en un proyecto piloto de digitalización verde muy potente para nuestra empresa y semanalmente recibimos un boletín con información relevante sobre innovación, ayudas económicas, eventos relevantes para el sector turístico e informes que nos ayudan a estar al día.
¿Qué diría a otros empresarios?
La Red CIDE es un facilitador, ya que bucear en subvenciones y en datos sin tener claro realmente lo que buscas es complicado para las micropymes y las pymes. Personalmente, lo vemos como un buscador o un filtro perfecto para obtener la información necesaria y el apoyo para desarrollar proyectos innovadores aprovechando diferentes herramientas que de otra forma seguramente no hubiésemos podido encontrar o hubiese sido una ardua tarea.
