Impulsamos un nuevo modelo organizativo de turismo

Centro Red Cide que le asesoró

AEI Turismo Innova Gran Canaria

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EMPRESA:

La AEI TURISMO INNOVA GRAN CANARIA nace en 2009, como asociación, al objeto de impulsar un nuevo modelo organizativo de turismo, basado en redes, que permita a las empresas, y a Canarias como destino turístico, mejorar su competitividad mediante la innovación, conformando un destino turístico intensivo en conocimiento, orientado al mercado y de referencia internacional. En 2015, sufre un cambio en su estructura y su gestión pasa a ser asumida por la Cámara de Comercio de Gran Canaria, con dos objetivos claros: convertirla en una herramienta empresarial, al servicio de las empresas y dirigida por las empresas, con el fin último de mejorar la rentabilidad de las empresas turísticas de Canarias, a través de la facilitación y el impulso de proyectos de innovación colaborativos.

 

ACTIVIDAD:

Las actividades prestaciones del Clúster se pueden subdividir en tres grandes apartados donde nuestrossus asociados encuentran valor y oportunidad de servicio:

1.      Dinamización. Facilitar la relación entre empresas vinculadas con la actividad turística y procurar un clima de confianza.

2.      Impulso y facilitación de proyectos colaborativos:

a.      Apoyos en la identificación de proyectos.

b.      Búsqueda de recursos para el desarrollo de los proyectos identificados.

c.       Coordinación del trabajo.

d.      Análisis de los resultados obtenidos y difusión.

3.      Visibilidad y Marketing. Promueve la buena imagen de la agrupación y consolida una marca común de referencia que aporta valor y legitimidad para sus asociados.

En 2018, se nosle concedió la etiqueta de bronce a la excelencia en la gestión de clústeres otorgada por la ESCA.

 

INNOVACIÓN:

AEI TURISMO INNOVA GRAN CANARIA ha trabajado, a través de mesas temáticas sobre las líneas priorizadas por las empresas adheridas, en la elaboración de diagnósticos y propuestas de mejora para cada área. A partir de una de esas mesas, se detectó la dificultad que tienen las empresas que ofrecen actividades de turismo activo, de hacer llegar sus productos al turista que visita la isla. Esta dificultad se sumaba a los objetivos, más generales, establecidos por la asociación, de tratar de mejorar el gasto en destino y de coordinar los servicios de la cadena de valor del turismo. Partiendo de estos antecedentes, desde el clúster se ofrecieron ideas que se transformaron en un proyecto, denominado inicialmente Visit Gran Canaria, y que se presentó a una línea de subvención, convocada por la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, para Agrupaciones Empresariales Innovadoras (Clústeres) que desarrollaran proyectos de innovación en áreas prioritarias de la RIS3, cofinanciados por el programa operativo FEDER Canarias 2014-2020, de la que resultó beneficiario. Con esa financiación, se lanzó convocatoria entre las empresas para ejecutar un proyecto piloto, consistente en una plataforma de comercialización online de actividades de turismo activo y de ocio de Gran Canaria, coordinada con la estrategia de promoción del destino. De entre las solicitudes presentadas, se seleccionaron las 10 empresas con mejor puntuación según los criterios establecidos en la convocatoria y, a finales de 2018, vio la luz la plataforma Visit Gran Canaria Ticket, a través de la cual, los turistas y visitantes de Gran Canaria pueden comprar directamente las actividades de ocio de las que quieran disfrutar mientras están en la isla. Se trata de una herramienta de interés, tanto para turistas, que pueden encontrar una interesante variedad de actividades en una única plataforma; como para las empresas, que no tenían capacidad de llegar por sí solas a su público objetivo. Además, esta herramienta contempla un plan de crecimiento, que pasará por posicionarse en los mercados emisores seleccionados, abrirse a más segmentos de actividad, mejorar sus funcionalidades y facilitar el cross-selling.

 

BENEFICIOS:

A través de la labor desarrollada por el clúster, se ha conseguido impulsar el desarrollo de un proyecto colaborativo de innovación que:

  • Da respuesta a una necesidad detectada y denunciada por las propias empresas que ofrecen actividades de turismo activo y de ocio en Gran Canaria
  • Ha logrado reunir a un grupo de éstas bajo una marca paraguas, vinculada a la estrategia de promoción del destino turístico.
  • Permite, a las empresas beneficiarias, un canal común, no sólo para la reserva, sino también para la venta online y a tiempo real de sus servicios.
  • Supone un escaparate de interés de cara al turista y una marca de garantía, pues las empresas que se comercializan a través de esta plataforma han de demostrar que están al día de sus obligaciones legales y fiscales.
  • Supone un enriquecimiento de la oferta del destino y de la imagen transmitida.

Entrevista

Foto entrevistado
D. Santiago de Armas Fariñas. Presidente de AEI Turismo Innova Gran Canaria.


¿Qué logros más importantes has conseguido?

Por el momento, se ha logrado:

  • Convertir, en un proyecto real, una necesidad acuciante para las empresas de turismo activo y de ocio de Gran Canaria y, por ende, para la actividad turística del destino en general.
  • Agrupar a un número determinado de empresas con servicios/productos de calidad para su participación en él.
  • Conseguir financiación pública para su puesta en marcha y ejecutar correctamente el proyecto planteado.
  • Crear una plataforma que sirve de escaparate de una diversidad de opciones de ocio en Gran Canaria y que permite la comercialización online de las empresas seleccionadas.
  • Crear una marca paraguas vinculada con la imagen del destino turístico.
  • Crear una marca específica que identifica a las empresas que toman medidas de protección o mejora del medio ambiente.
  • Presentar la herramienta, con sus servicios, ante establecimientos alojativos turísticos.
  • Presentar la herramienta en la feria de turismo, Atlantur 2019, ante público general.

A medio plazo, esperamos posicionar adecuadamente la plataforma ante los principales mercados emisores de turistas de Gran Canaria, para potenciar su tráfico, así como las ventas que se produzcan a través de ella, que supondrán mayores beneficios para las empresas beneficiarias y una fuente de ingresos, que se reinvertirán en la mejora de la propia plataforma.

 

¿Qué les ha aportado la Red CIDE?

Asesoramiento permanente, acompañamiento en la implantación de la estrategia de trabajo, apoyo en la redacción del proyecto y en la obtención de financiación pública para su ejecución, oportunidades de networking y, en general, soporte técnico permanente.

 

¿Qué diría a otros empresarios?

Para competir en un mundo global y lograr atraer y fidelizar al cliente, lo primero es seguir siendo destino de primer orden; y que, para esto, la cooperación entre todos los agentes que intervienen en la experiencia del turista (empresas de toda la cadena de valor e instituciones) es básica.  Que la innovación no es más que una mejora sistemática que nos permita seguir siendo competitivos y que, en muchas ocasiones, se llega más lejos acompañado y compartiendo costes y conocimiento. Y que Canarias tiene a disposición de las empresas turísticas una amplia red de servicios gratuitos y de calidad para facilitar el impulso y la ejecución de los proyectos, y contribuir así, al mantenimiento de un sector turístico competitivo y sostenible.