Farmacia Doribel Fernández Bencomo - Hermigua

Centro Red Cide que le asesoró

Farmacia Fernández Bencomo

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EMPRESA:

La farmacia Fernández Bencomo fue fundada hace más de 33 años, está situada en la carretera general de Hermigua en La Gomera, Una población rural de algo más de 2.000 habitantes un enclave estratégico para visitar y disfrutar del Parque Nacional de Garajonay, por esta razón, es uno de los establecimientos comerciales más frecuentados tanto por la población local como por los numerosos turistas mayormente europeos que se alojan en esta bella población.

 

ACTIVIDAD:

Somos un espacio referente de salud al norte de La Gomera, desde nuestros inicios, hemos tenido un compromiso por satisfacer diferentes demandas de la población relacionadas con la salud y el bienestar, por lo que ofrecemos servicios, más allá del expendio de medicamentos y productos de parafarmacia y homeopatía, tales como: Dietética, Nutrición, Dermoestética y Ortopedia.

 

INNOVACIÓN:

Desde hace varios años, estamos haciendo una serie de cambios para maximizar el valor de la experiencia de compra y el impacto y las sensaciones que provocan los elementos arquitectónicos, físicos, tecnológicos, sensoriales y estéticos del establecimiento para ofrecer servicios totalmente actualizados y con las más modernas instalaciones. Es por ello, que recientemente hemos incorporado la última tecnología disponible en el mercado para la automatización de la farmacia desde el proceso de dispensado de los medicamentos hasta el sistema de cobros. Este sistema instalado es único en La Gomera, y permite la búsqueda y entrega de los medicamentos, el pago tanto con monedas como con billetes de forma autónoma por parte del cliente, además facilita la gestión en varios idiomas para una atención adecuada a los turistas, al estar conectado con el sistema de gestión del establecimiento permite cuadrar la caja al final de día de forma automática.

 

BENEFICIOS:

Esta iniciativa nos ha permitido dedicar un mayor tiempo de atención a los clientes, facilitándole información profesional sobre los distintos medicamentos y productos.  Es importante resaltar que dado que los servicios sanitarios de la zona son limitados la farmacia juega un papel fundamental para la salud de los habitantes de las poblaciones cercanas. 

  • Este sistema también nos ha permitido mejorar la gestión de los productos de alta y media rotación:
  • Reduciendo el tiempo destinado a la venta potenciando que se generen más ventas y ofreciendo una mejor satisfacción al paciente;
  • Mejorando el control del stock del almacén y la caducidad de los medicamentos;
  • Ahorrar espacio lo que resulta indispensable en una pequeña farmacia rural como ésta.
  • Permitiendo rentabilizar el espacio con otros productos de parafarmacia, dermoestética y ortopedia.
  • El almacenamiento 100% automático facilita la gestión de los medicamentos, proporciona una mayor limpieza en los estantes eliminando tareas rutinarias e incrementando la seguridad al eliminar errores al dispensar medicamentos.

 

La introducción de estas nuevas tecnologías ha facilitado la ampliación de la gama de servicios, habilitando un espacio de consulta adecuado que permite ofrecer nuevos servicios personalizados de Nutrición, Dietética, Dermoestética y Ortopedia.

 


Entrevista

Foto entrevistado
Licenciada Dña. Doribel Fernández Bencomo y su equipo


¿Qué logros más importantes has conseguido?

Que La Gomera cuente con una farmacia totalmente automatizada es un hito importante que está sirviendo de referencia para la actualización de todo el sector farmacéutico de la isla.  Desde el punto de vista empresarial, la farmacia de Hermigua, está continuamente innovando para poder ofrecer a los habitantes de Hermigua y las poblaciones cercanas productos y servicios con la misma calidad que en las ciudades grandes del archipiélago canario, disminuyendo así la brecha rural que tiene al ser un municipio de limitada población. El proyecto de automatización ha permitido la introducción de los nuevos servicios para la prevención de la salud, que posibilitan a la población contar con los tratamientos modernos en nutrición, Dietética, Dermoestética y Ortopedia sin necesidad de incurrir en costes de desplazamientos a otras poblaciones incluso a otras islas.

 

¿Qué les ha aportado la Red CIDE?

La Red Cide nos ha acompañado en todo el proceso desde la idea hasta la gestión del proyecto.  Empezamos con una idea inicial que fue tomando forma con el asesoramiento de la Red CIDE.  Luego, nos ayudó a identificar posibles fuentes de financiación para el proyecto, aportándonos información, y ayudándonos a decidir cuál era el instrumento que mejor se adaptaba a nuestras necesidades, en concreto en este caso, la línea de subvención de Proyectos de Innovación en la Pyme. También nos ha asesorado durante todo el proceso de solicitud, subsanación, aceptación y justificación. Finalmente, nos ayudó mucho con la sede electrónica ya que para nosotros era una herramienta desconocida. Hemos cumplido nuestro objetivo gracias al apoyo de la Red CIDE en La Gomera y a los instrumentos financieros del Gobierno de Canarias.

 

¿Qué diría a otros empresarios?

La Red Cide es un equipo de profesionales que apoya a las empresas para que mejoren su competitividad y nos ayuda a conseguir los objetivos que nos marcamos para crecer.  Son un equipo de profesionales muy cualificados que tienen toda la información que necesitas para ayudarte a innovar.